自己2019年8月在闽侯县﹣青口海峡轿车城福州利之星奔驰购买了奔驰c260L小轿车，2025年1月19日在该店做完保养，2月1日行进途中车辆忽然警报：“增加防冻液“随后就提示“高温，关掉发动机“，车辆抛锚在路上。后叫救援车辆拖至福建轿车出售服务有限公司，经师傅检测说是防冻液的水管爆裂。经联络福州利之星奔驰闽侯县店，称保养时都有做检测没问题，原因是因为奔驰的这一根水管规划上有问题，厂家后续有对这条管进行了改善，原车为塑料管件不耐高温，厂家改善后的配件为金属管，这是产品的质量呈现问题，呈现这种毛病的大约10辆车中有4辆。厂家明知道产品配件存在质量上的问题，也对其进行了改善，但从未对已出售的车辆进行召回替换，导致这次事端的产生，这不是一个负责任的车企该犯的过错。我的诉求是：厂家应对呈现质量上的问题的配件予以替换，并对本次事端形成的丢失予以补偿，对有必定的问题的同款车召回。
北京奔驰厂家回复：您好！您反应的信息咱们已知悉，并会赶快组织有关部门跟进处理，厂家也将继续重视后续处理状况。若您对此有其他疑虑可随时保持联络授权经销商交流或许致电奔驰官方客户服务热线。
